Na última sexta-feira (04/09), as equipes do FutureLab e da Morada.AI se reuniram na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) para mais uma etapa de acompanhamento do projeto voltado ao desenvolvimento de um agente conversacional para atendimento ao cliente no contexto do mercado imobiliário.
O encontro teve como objetivo apresentar e discutir os avanços alcançados até o momento, alinhar as próximas atividades e fortalecer a integração entre as organizações e os profissionais envolvidos na iniciativa.
O projeto busca aplicar técnicas avançadas de Inteligência Artificial para aprimorar o atendimento e a qualificação de clientes da Morada.AI. Um dos desafios está relacionado à complexidade desse atendimento, que pode envolver múltiplas interações, regras relacionadas à locação e venda e a necessidade de integração com sistemas de busca de imóveis.
Inteligência Artificial especializada
Entre os objetivos da Prova de Conceito (POC) está a adaptação de um modelo de linguagem menor (Small Language Model – SLM), executado localmente e treinado em português, com capacidade de integração a ferramentas e sistemas.
A estratégia busca, entre outros benefícios, reduzir custos relacionados ao processamento de grandes volumes de dados e ampliar a proteção de informações sensíveis. O projeto também prevê um sistema de roteamento inteligente, capaz de direcionar as solicitações entre diferentes modelos de acordo com a complexidade de cada interação.
Na arquitetura proposta, as interações são inicialmente processadas pelo modelo local. Quando uma solicitação apresenta maior complexidade ou baixa confiança na resposta, o sistema pode realizar o escalonamento para um modelo de linguagem de maior capacidade, de maneira transparente para o usuário.
Outro eixo importante do trabalho está relacionado à avaliação da qualidade das respostas geradas pela IA.
Pesquisa aplicada aos desafios do mercado
Além da apresentação dos avanços técnicos, o encontro na UFMG proporcionou um espaço para troca de experiências e alinhamento entre pesquisadores e profissionais da Morada.AI. A aproximação entre as equipes é parte importante do processo de desenvolvimento, permitindo que as soluções tecnológicas sejam construídas considerando tanto os avanços da pesquisa científica quanto as necessidades e particularidades da operação no mercado imobiliário.
A iniciativa reforça a atuação do FutureLab na conexão entre universidade e setor produtivo, transformando conhecimento em soluções de Inteligência Artificial aplicadas a desafios reais das organizações.
O encontro encerrou mais uma etapa dessa construção conjunta e estabeleceu as bases para os próximos avanços do projeto, fortalecendo a parceria entre FutureLab, UFMG e Morada.AI.
